Міністерство цифрової трансформації України оприлюднило на своєму офіційному вебсайті проєкт наказу «Про затвердження Порядку забезпечення постачальниками електронних комунікаційних послуг доступності електронних комунікаційних послуг для осіб з інвалідністю». Документ розроблено відповідно до статті 116 Закону України «Про електронні комунікації» та статті 9 Закону України «Про засади державної регуляторної політики у сфері господарської діяльності».
Порядок регулює надання інформації про послуги, доступність вебсайтів, мобільних застосунків, терміналів самообслуговування, приміщень та сервісних служб постачальників.
Ключові положення проєкту
Інформація про послуги має бути доступною у різних форматах (текстових, аудіо, відео з українською жестовою мовою), з використанням шрифтів достатнього розміру, контрасту, а також альтернативних способів подання для осіб з порушеннями зору, слуху чи інтелектуального розвитку.
Вебсайти та мобільні застосунки повинні відповідати стандартам доступності (ДСТУ EN 301 549:2022), бути сумісними з допоміжними технологіями та підтримувати функції операційних систем iOS та Android.
Термінали самообслуговування мають супроводжуватися консультаційною допомогою для осіб з інвалідністю.
Сервісні служби забезпечують комунікацію через текстові чати, голосовий та відеозв’язок, включаючи українську жестову мову, а також реле-комунікацію для осіб з порушеннями слуху чи мовлення.
Приміщення постачальників повинні відповідати вимогам інклюзивності, зокрема безперешкодний доступ для осіб з інвалідністю та маломобільних груп, відповідно до ДБН В.2.2-40:2018 та Закону України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю».
Порядок не застосовується до міжмашинних сервісів, застарілих документів, архівних вебсайтів, онлайн-карт (за умови наявності альтернативної інформації) та контенту третіх сторін, що не контролюється постачальником.
Зауваження та пропозиції до проєкту приймаються протягом місяця з дня оприлюднення за адресою: Міністерство цифрової трансформації України, вул. Ділова, 24, м. Київ, 03150, або електронною поштою (контакти вказані на сайті Мінцифри).
.jpg)